Studenten bijbaan Klantenservice

Als Klantenservice Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze cliënten. Je helpt hen met vragen, afspraken en onze digitale dienstverlening. Zo zorg je ervoor dat cliënten snel weten waar ze aan toe zijn en prettig worden geholpen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van cliënten via telefoon, e-mail en chat over afspraken, behandelingen en administratieve zaken.

• Je plant, wijzigt en bevestigt afspraken en verwerkt gegevens zorgvuldig.

• Je helpt cliënten bij het gebruik van de Mijn Omgeving en de Bergman App.

• Je denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat cliënten zich gehoord en geholpen voelen.

• Je draagt met jouw ideeën bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en digitale servicekanalen.

Wanneer kun je werken?

• Maandag t/m donderdag: 08.00 - 20.00 uur.

• Vrijdag: 08.00 - 18.00 uur.

Binnen deze openingstijden geef je vooraf aan wanneer je beschikbaar bent. Op basis daarvan maken we het rooster. Zo kun je je werk goed plannen rondom colleges, tentamens en examens én weten wij wanneer we op je kunnen rekenen.

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?

• Je volgt een studie en zoekt een bijbaan die je goed met je studie kunt combineren, je bent minimaal 10 uur per week beschikbaar (let op: dat is geen verplichting maar een minimale beschikbaarheid).

• Je vindt het leuk om veel contact te hebben met verschillende mensen en helpt hen graag verder.

• Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel telefonisch als digitaal.

• Je werkt zorgvuldig en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende vragen en systemen.

• Je geeft je beschikbaarheid op tijd door, zodat we daarmee rekening kunnen houden in het rooster.

Wat krijg je hier voor terug?

Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.

Arbeidsvoorwaarden

• Een startsalaris in FWG 35 van € 2.867,- bruto per maand op basis van 40 uur, oftewel € 16,57 bruto per uur.

• 8,33% vakantiegeld én een eindejaarsuitkering van 8,33%. Je kunt deze ook maandelijks laten uitbetalen.

• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot maximaal 50 kilometer enkele reis.

• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.

• Vrije weekenden en officiële feestdagen.

Waarom werken bij Bergman Clinics?

Een bijbaan die niet alleen goed is voor je banksaldo, maar ook voor je cv. Bij Bergman Clinics doe je werkervaring op binnen de zorg, leer je professioneel communiceren en werk je met verschillende systemen en digitale servicekanalen.

Je krijgt volop mogelijkheden om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen via GoodHabitz en de Bergman Academy. Daarnaast profiteer je van extra voordelen, zoals gratis fruit, leuke teamactiviteiten, een fietsplan, korting op sportabonnementen en aantrekkelijke collectieve verzekeringen. Je krijgt bovendien 20% korting voor jezelf en 10% korting voor Friends & Family op producten en diensten van Bey en Memira, tot maximaal € 500 per jaar.

Hier ga je werken

Je werkt bij het Contact & Service Center van Bergman Clinics in Naarden. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat cliënten snel en deskundig worden geholpen. Je komt terecht in een betrokken team waarin collega’s kennis delen, elkaar helpen en samen zorgen voor goede service.

De afdeling speelt een belangrijke rol in de cliëntreis en blijft zich ontwikkelen, onder andere door de verdere digitalisering van onze dienstverlening. Zo doe je tijdens je bijbaan niet alleen ervaring op in klantcontact, maar leer je ook hoe het is om te werken binnen een professionele organisatie in de zorg.

Klinkt dit als een bijbaan die goed bij jouw studie past? Solliciteer als Klantenservice Medewerker bij Bergman Clinics in Naarden.