Medical Care Verpleegkundige (telefonisch) Naarden

Als (telefonisch) Medical Customer Care Verpleegkundige bij Bergman Clinics speel je een cruciale rol in de continuering van de nazorg en het verhogen van de cliënttevredenheid na operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met medische of verpleegkundige vragen. Jouw taken omvatten:
Beantwoorden van vragen: Je staat patiënten telefonisch te woord wanneer er na een ingreep of behandeling vragen ontstaan, je geeft waar nodig aanvullend uitleg over wondzorg, pijnbestrijding en/ of leefregels, waardoor patiënt gerustgesteld wordt

• Triage en doorverwijzing: Bij complexe vragen voer je triage methodisch uit, geef je advies en voorlichting, en verwijs je, waar nodig, door naar de juiste specialist of afdeling binnen de kliniek

• Administratieve taken: Je bevindingen uit de triage leg je vast in het Elektronisch Patiëntendossier (EPD), in overleg met de arts of pa sla je gemaakte foto’s op in het EPD, gemaakte afspraken leg je ook op de juiste manier vast in het EPD, zodat de continuïteit van zorg, gewaarborgd blijft

• Signalerende functie: Binnen de divisie Bey vinden wij het belangrijk dat zorgprocessen zo efficiënt mogelijk verlopen. Dit doen wij door deze processen over de verschillende klinieken te stroomlijnen. Doordat jij zicht hebt als MCC Verpleegkundige over de verschillende klinieken heen signaleer jij mogelijkheden en kansen hierin. Jij zorgt er voor dat deze kansen bij de juiste personen terecht komen die er verder mee aan de slag kunnen

• Wat maakt deze functie bijzonder?
  Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten, ook als de operatie al maximaal 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden. Jij zorgt ervoor dat cliënten snel en correct geholpen worden, waardoor Bergman Clinics altijd bereikbaar blijft. Een groot voordeel van deze functie is dat je geen nachtdiensten hebt. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Op feestdagen is het C&SC gesloten en ben je dus ook vrij!

Je gaat werken op het mooie Support Office van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en bereikbaar met het OV. Je werkt nauw samen met collega’s van het Contact & Service Center en consulenten van artsen.