Interview polimanager Layla Boorsma | Werken bij Bergmanclinics

Layla’s Loopbaan: Van assisteren aan het spreekuur naar leidinggeven aan het team.

Van doktersassistent tot polimanager: Layla is het bewijs dat je bij Bergman Clinics alle ruimte krijgt om te groeien. Dankzij haar enthousiasme, leergierigheid en betrokkenheid kreeg ze steeds meer verantwoordelijkheden en groeide door naar een leidinggevende rol. Een verhaal over kansen pakken, jezelf blijven ontwikkelen en het verschil maken, zowel voor cliënten als voor het team.

Hoe ben je ooit begonnen bij Bergman Clinics?

"Ik begon hier als doktersassistent, na eerst in verschillende ziekenhuis gewerkt te hebben. In het ziekenhuis had ik het gevoel dat ik wat minder als individu werd gezien, doordat de organisatie vrij gestructureerd en hiërarchisch is. Bij Bergman merkte ik direct: dit is anders. Klein team, persoonlijk contact, veel afwisseling in werkzaamheden en écht samenwerken. We lunchen hier bijvoorbeeld zelfs met de artsen."

Wat trok je aan in de functie?

"De afwisseling. Je mag hier zoveel zelf doen: van wondzorg en allergietesten, tot consulten voorbereiden met de arts. Je denkt actief mee, typt mee tijdens spreekuren, geeft voorlichting over behandelingen, en hebt ook eigen spreekuren. Daardoor leer je enorm veel, maar het voelt ook gewoon heel logisch en gelijkwaardig. En wat ik heel prettig vind: er is totaal geen ‘ziekenhuisgevoel’, maar wel de focus en diepgang van een specialistische kliniek."

Was dermatologie altijd al jouw specialisme?

"Nee, totaal niet! Maar juist daarom sprak het me aan. Ik dacht bij het lezen van de vacature: “dit klinkt écht interessant”. En dat vind ik nog steeds. Inmiddels assisteer ik bij Mohs-ingrepen in Haarlem. Dit is het chirurgisch verwijderen van huidkanker in het gelaat. Je hebt intensief contact met cliënten, ze komen op de dag van de behandeling meerdere keren bij je op de ZBK (zelfstandige behandelkamer) en je neemt dan echt de tijd om met ze in gesprek te gaan. Je bent een belangrijke schakel in een kwetsbaar moment van hun leven."

Je bent inmiddels doorgegroeid tot polimanager. Hoe ging dat?

"Na een paar jaar werd ik eerst senior doktersassistent. Saskia, de vestigingsmanager, zag potentie in mij en vroeg of ik haar kon ondersteunen. Ik werd aanspreekpunt voor het team, audits, incidentmeldingen en verbetertrajecten. Toen zij zich later volledig op haar managementtaken ging richten, kwam er een vacature voor polimanager. Ik ben toen getipt, heb gesolliciteerd en werd aangenomen."

Hoe was het om ineens leiding te geven aan je eigen collega’s?

"Best spannend! Daarom heb ik het team ook eerst gevraagd of ze het zagen zitten. Maar het voelde goed. Ik ken de werkvloer en doe zelf ook nog steeds mee als doktersassistent. Daardoor snap ik heel goed wat er speelt. Collega’s geven aan dat ze dat juist fijn vinden: ik zie wat zij zien, loop ook tegen dingen aan. Dat maakt dat we elkaar begrijpen."

Wat heb je zelf veranderd of aangepakt in je rol als leidinggevende?

"Ik ben nog steeds mezelf. Dat is belangrijk voor me. Ik probeer extra te investeren in waardering voor het team. Kleine dingen, zoals een kerstkaartje met een flesje bubbels in ieders kluisje, of een melkopschuimer voor lekkere koffie. Ook 1-op-1 momentjes met collega’s vind ik belangrijk. Gewoon even écht luisteren."

Wat ik ook mooi vind, is dat je hier niet verdwijnt achter een balie zoals soms bij een huisartspraktijk. Daar doe je voornamelijk balie en telefonie. Bij Bergman Clinics ben hands-on bezig, medisch technisch, en je groeit continu omdat je met zoveel specialismes werkt. Dat maakt het inwerken pittig, maar ook ontzettend leerzaam.

Geen dag is hetzelfde door deze verscheidenheid aan taken hetzelfde. En je werkt hier echt samen met de artsen. Je bent geen “ondersteuner”, je bent onderdeel van het team!

Wat doet Bergman om te investeren in ontwikkeling?

"Heel veel! Er is een opleidingsbudget en de ruimte om verdiepende cursussen te volgen. Je wordt echt gestimuleerd om je te blijven ontwikkelen. Zo sta je zelfverzekerder op de poli en kun je cliënten beter te woord staan zonder meteen naar de arts te hoeven lopen. Bergman denkt met je mee in je groei: dat heb ik echt gemerkt. Vanuit huis heb ik meegekregen dat je moet blijven leren. Dat kan hier, en dat voel ik ook."

Heb je nog ambities voor de toekomst?

"Ik wil uiteindelijk nog wel verder doorgroeien in het management, maar ik zou het werken met cliënten enorm missen. Voor nu vind ik het daarom perfect deze combinatie. Dat directe contact is zó waardevol. Zeker in de dermatologie zie je mensen letterlijk opbloeien. Jongeren met acne bijvoorbeeld. Die huidverbetering doet ook psychisch iets. Je speelt als assistent echt een grote rol in hun proces."

Wat maakt Bergman Clinics voor jou een fijne werkplek?

"Het teamgevoel. De open sfeer. De ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ik heb cursussen gedaan, zoals ‘beginnend leidinggeven’, en binnen Bergman is ook een leadershipprogramma. Alles wordt gefaciliteerd. En je merkt: hier willen mensen blijven. Ons team is super stabiel. De meeste collega’s van ‘onze’ kliniek werken hier al vijf jaar of langer."

En wat zou je iemand meegeven die twijfelt om hier te komen werken?

"Gewoon doen! Zeker als je doktersassistent bent. Je komt terecht in een klein, hecht team. Er is ruimte voor specialisatie, persoonlijke ontwikkeling en verdieping. Je leert ontzettend veel en je doet er écht toe. Zowel voor je collega’s én voor de cliënten."

Layla’s Loopbaan: Van assisteren aan het spreekuur naar leidinggeven aan het team.

Deze website maakt gebruik van cookies

Functioneel

Statistieken

Marketing