Als (telefonisch) Medical Customer Care Verpleegkundige bij Bergman Clinics speel je een cruciale rol in de continuering van de nazorg en het verhogen van de cliënttevredenheid na operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met medische of verpleegkundige vragen.
Wat ga je doen?
Beantwoorden van vragen: Je staat cliënten telefonisch te woord wanneer er na een cosmetische ingreep of behandeling vragen ontstaan, je geeft waar nodig aanvullend uitleg over wondzorg, pijnbestrijding en/of leefregels, waardoor de cliënt gerustgesteld wordt
Triage en doorverwijzing: Bij complexe vragen voer je triage methodisch uit, geef je advies en voorlichting, en verwijs je, waar nodig, door naar de juiste specialist of afdeling binnen de kliniek
Administratieve taken: Je bevindingen uit de triage leg je vast in het Elektronisch cliënten dossier (EPD), in overleg met de arts of PA sla je gemaakte foto’s op in het EPD, gemaakte afspraken leg je ook op de juiste manier vast in het EPD, zodat de continuïteit van zorg, gewaarborgd blijft
Signalerende functie: Binnen de divisie vinden wij het belangrijk dat zorgprocessen zo efficiënt mogelijk verlopen. Dit doen wij door deze processen over de verschillende klinieken te stroomlijnen. Doordat jij zicht hebt als MCC Verpleegkundige over de verschillende klinieken heen signaleer jij mogelijkheden en kansen hierin. Jij zorgt er voor dat deze kansen bij de juiste personen terecht komen die er verder mee aan de slag kunnen
Inwerken: Tijdens je inwerkperiode loop je in Hilversum mee op de verpleegafdeling, de ZKB en tijdens het spreekuur op de cosmetische afdeling. Dit zorgt ervoor dat je alle nodige kennis opdoet, cliënten beter kunt helpen met hun vragen en een sterke band opbouwt met de afdeling en de kliniek. Om deze binding te behouden draaien alle MCC verpleegkundigen minimaal ééns per kwartaal een dienst op het verpleegkundig spreekuur.
Wat maakt deze functie bijzonder?
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten, ook als de operatie al maximaal 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden. Jij zorgt ervoor dat cliënten snel en correct geholpen worden, waardoor Bergman Clinics altijd bereikbaar blijft. Een groot voordeel van deze functie is dat je geen nachtdiensten hebt. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Op feestdagen is het C&SC gesloten en ben je dus ook vrij!
Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol
Diploma verpleegkundige met bijbehorende BIG registratie
Minimaal 2 jaar klinische ervaring, bij voorkeur binnen de plastische chirurgie. Affiniteit met cosmetische zorg is een pre
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Het vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen
Na een inwerk periode de mogelijkheid tot thuiswerken
Twijfel je of deze functie bij Bergman Clinics bij jou past? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!
Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.
Arbeidsvoorwaarden
Een bruto maandsalaris, afhankelijk van jouw ervaring, tussen de €3.214,- en €4.504,- op basis van een fulltime dienstverband (40 uur p/w).
Een jaarcontract met uitzicht op vast contract
28 vrije dagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband. Opgesplitst in 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen
Reiskostenvergoeding a €0,23 p/km en een pensioen bij ASR waarbij er sprake is van 8% werkgeversbijdrage zonder verplichte werknemersbijdrage
Thuiswerk vergoeding, telefoonvergoeding en een laptop
Personeelskorting: als medewerker van Bergman Clinics krijg jij 20% korting, tot een maximum van €500 per kalenderjaar, op de diensten en producten van Bey en Memira. Daarnaast krijgen ook jouw vrienden en familieleden met de "Friends & Family"-korting 10% korting op dezelfde producten en diensten, tot een maximum van €500 per kalenderjaar
hybride werken
Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy
En nog veel meer… zoals gratis fruit op het werk, het jaarlijkse Bergman Clinics feest, diverse collectiviteitskortingen en fiscale uitruilmogelijkheden via de ALLEO app en korting op je aanvullende ziektekostenverzekering.
Hier ga je werken
Sinds april 2024 zijn wij verhuisd naar een nieuw kantoorpand aan Gooimeer 6 in Naarden. Je komt te werken op ons support office waar alle afdelingen van Bergman Clinics samenkomen. Op steenworp afstand van de A1 en A6 vind je ons kantoor en ook met het openbaar vervoer is het goed te bereiken. De klantenservice afdeling bestaat uit 200 medewerkers, verdeeld over verschillende teams zoals bijvoorbeeld Bewegen, Ogen, Huid & Vaten. Lees meer over onze divisies (teams) op onze Home pagina.
Ons kantoor geeft je de mogelijkheid om te lunchen in de ruime kantine waar dagelijks een cateraar staat.
Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang, want zodra de juiste kandidaat en wij elkaar hebben gevonden.
Screening van CV, diploma's, identiteitsbewijs en VOG (verklaring omtrent gedrag) zal deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.