Medical Customer Care Verpleegkundige Bey

Solliciteer direct
Ben jij een verpleegkundige met minimaal 2 jaar klinische ervaring en affiniteit met cosmetische en plastische zorg? In deze functie ondersteun je cliënten op afstand en lever je hoogwaardige telefonische postoperatieve zorg. Zonder aan het bed te staan, draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte zorgervaring. Beschikbaar voor 16 tot 20 uur per week? Solliciteer als Medical Customer Care Verpleegkundige bij ons Contact & Service Center.

In het kort...

alt

Goede werk-
privé balans

alt

€3.214 tot €4.504 per maand

alt

Werken vanuit
jouw expertise

Hoe jij impact kunt maken als Medical Customer Care Verpleegkundige

Als (telefonisch) Medical Customer Care Verpleegkundige bij Bergman Clinics speel je een cruciale rol in de continuering van de nazorg en het verhogen van de cliënttevredenheid na operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met medische of verpleegkundige vragen.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van vragen: Je staat cliënten telefonisch te woord wanneer er na een cosmetische ingreep of behandeling vragen ontstaan, je geeft waar nodig aanvullend uitleg over wondzorg, pijnbestrijding en/of leefregels, waardoor de cliënt gerustgesteld wordt

  • Triage en doorverwijzing: Bij complexe vragen voer je triage methodisch uit, geef je advies en voorlichting, en verwijs je, waar nodig, door naar de juiste specialist of afdeling binnen de kliniek

  • Administratieve taken: Je bevindingen uit de triage leg je vast in het Elektronisch cliënten dossier (EPD), in overleg met de arts of PA sla je gemaakte foto’s op in het EPD, gemaakte afspraken leg je ook op de juiste manier vast in het EPD, zodat de continuïteit van zorg, gewaarborgd blijft

  • Signalerende functie: Binnen de divisie vinden wij het belangrijk dat zorgprocessen zo efficiënt mogelijk verlopen. Dit doen wij door deze processen over de verschillende klinieken te stroomlijnen. Doordat jij zicht hebt als MCC Verpleegkundige over de verschillende klinieken heen signaleer jij mogelijkheden en kansen hierin. Jij zorgt er voor dat deze kansen bij de juiste personen terecht komen die er verder mee aan de slag kunnen

  • Inwerken: Tijdens je inwerkperiode loop je in Hilversum mee op de verpleegafdeling, de ZKB en tijdens het spreekuur op de cosmetische afdeling. Dit zorgt ervoor dat je alle nodige kennis opdoet, cliënten beter kunt helpen met hun vragen en een sterke band opbouwt met de afdeling en de kliniek. Om deze binding te behouden draaien alle MCC verpleegkundigen minimaal ééns per kwartaal een dienst op het verpleegkundig spreekuur.

Wat maakt deze functie bijzonder?
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten, ook als de operatie al maximaal 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden. Jij zorgt ervoor dat cliënten snel en correct geholpen worden, waardoor Bergman Clinics altijd bereikbaar blijft. Een groot voordeel van deze functie is dat je geen nachtdiensten hebt. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Op feestdagen is het C&SC gesloten en ben je dus ook vrij!

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol

  • Diploma verpleegkundige met bijbehorende BIG registratie

  • Minimaal 2 jaar klinische ervaring, bij voorkeur binnen de plastische chirurgie. Affiniteit met cosmetische zorg is een pre

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

  • Het vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen

  • Na een inwerk periode de mogelijkheid tot thuiswerken

Twijfel je of deze functie bij Bergman Clinics bij jou past? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

Wat krijg je hier voor terug?

Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris, afhankelijk van jouw ervaring, tussen de €3.214,- en €4.504,- op basis van een fulltime dienstverband (40 uur p/w).

  • Een jaarcontract met uitzicht op vast contract

  • 28 vrije dagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband. Opgesplitst in 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen

  • Reiskostenvergoeding a €0,23 p/km en een pensioen bij ASR waarbij er sprake is van 8% werkgeversbijdrage zonder verplichte werknemersbijdrage

  • Thuiswerk vergoeding, telefoonvergoeding en een laptop

  • Personeelskorting: als medewerker van Bergman Clinics krijg jij 20% korting, tot een maximum van €500 per kalenderjaar, op de diensten en producten van Bey en Memira. Daarnaast krijgen ook jouw vrienden en familieleden met de "Friends & Family"-korting 10% korting op dezelfde producten en diensten, tot een maximum van €500 per kalenderjaar

  • hybride werken

  • Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy

  • En nog veel meer… zoals gratis fruit op het werk, het jaarlijkse Bergman Clinics feest, diverse collectiviteitskortingen en fiscale uitruilmogelijkheden via de ALLEO app en korting op je aanvullende ziektekostenverzekering.

Hier ga je werken

Sinds april 2024 zijn wij verhuisd naar een nieuw kantoorpand aan Gooimeer 6 in Naarden. Je komt te werken op ons support office waar alle afdelingen van Bergman Clinics samenkomen. Op steenworp afstand van de A1 en A6 vind je ons kantoor en ook met het openbaar vervoer is het goed te bereiken. De klantenservice afdeling bestaat uit 200 medewerkers, verdeeld over verschillende teams zoals bijvoorbeeld Bewegen, Ogen, Huid & Vaten. Lees meer over onze divisies (teams) op onze Home pagina.

Ons kantoor geeft je de mogelijkheid om te lunchen in de ruime kantine waar dagelijks een cateraar staat.

 

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang, want zodra de juiste kandidaat en wij elkaar hebben gevonden.

Screening van CV, diploma's, identiteitsbewijs en VOG (verklaring omtrent gedrag) zal deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Over Bergman Clinics

Werken bij Bergman Clinics is werken bij een van de leidende organisaties in superspecialistische planbare medische zorg in Nederland. Wij willen kwalitatieve planbare medische zorg betaalbaar en toegankelijk houden voor iedereen. Met ruim 2000 bevlogen professionals verdeeld over meer dan 70 kleinschalige focusklinieken maken we onze zorgverlening daarom elke dag beter. Nog efficiënter. Nog slimmer. Nog persoonlijker. Zo bouwen we samen aan de duurzame zorg van de toekomst. En helpen we elkaar het beste uit onszelf te halen. Want werken bij Bergman Clinics, daar word je beter van.  

Meer weten over deze vacature?

Neem contact met mij op! Ik vertel je graag meer over de details.

Mandy Griffioen

+31642270493Stuur een WhatsApp bericht

Dit zijn de stappen naar jouw nieuwe vacature

Interessante vacatures in je mail?

Laat je gegevens achter en wij houden je automatisch op de hoogte van nieuwe en relevante vacatures!