terug naar zoekresultaten

Parttime Klantenservice Medewerker

Alle cliënten van Bergman Clinics verdienen de allerbeste zorg. Dat vraagt uiteraard om excellente klantenservice. Word jij er blij van om als Klantenservice medewerker, de zorg iedere dag een beetje beter te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Of het nu druk is of niet, jij geeft als Klantenservice medewerker altijd evenveel energie en service voor het beste resultaat.

Wat ga je precies doen?

Bij voorkeur ben je op korte termijn beschikbaar voor 24 of 32 uur per week en zal je, na je (betaalde) inwerktraject, het eerste aanspreekpunt zijn voor onze cliënten. Met een goed humeur kom je binnen en start je het systeem op. Jij ziet, na het halen van een kop koffie, al een telefonische wachtrij. Daarom zet je meteen jouw headset op om onze cliënten telefonisch te woord te staan. Iedere vraag is weer anders en wij werken niet met een script, dat zorgt dat jij je nooit verveelt. Naast het te woord staan van cliënten, zet jij je als (parttime) Klantenservice medewerker dagelijks in bij het:

  • maken, verzetten of annuleren van afspraken.
  • regelmatig schakelen met de klinieken.
  • voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor afspraakbevestigingen.
  • beantwoorden van de ontvangen mail.
  • op verzoek versturen van brochures.
  • bellen van cliënten om ze in te plannen of als ze een terugbelverzoek hebben ingediend.

Voor wie en waar ga je werken?

Je gaat werken op het hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en vanuit Amsterdam en Utrecht ook met het openbaar vervoer goed te bereiken.

De totale Bergman Clinics-organisatie heeft ruim 2000 medewerkers, 235 medisch specialisten en meer dan 50 klinieken door heel Nederland, waar we planbare medische zorg bieden. Meestal gaat dat om medisch noodzakelijke ingrepen, zoals het aanbrengen van een nieuwe heup of staaroperatie soms om esthetische ingrepen, zoals een ooglidcorrectie. Maar, medisch noodzakelijk of esthetisch: onze cliënt staat altijd centraal. Bergman Clinics gaat de uitdaging aan de zorg beter te maken, efficiënter te organiseren en betaalbaar en toegankelijk te houden voor iedereen.

Uiteraard zit jij graag bij je collega’s. In de zomer kun je ook lekker met hen buiten zitten aan de picknicktafels met uitzicht op de weilanden. Voor de lunch kan je in onze kantine terecht, daar staat dagelijks een cateraar. Natuurlijk kun je ook je eigen lunch meenemen, want we hebben een keuken met koelkast, magnetron en tosti-ijzer.


Avelon vertelt je in het onderstaande filmpje graag meer over het werken bij Bergman Clinics op het Contact & Service Center! 

 

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed en daarom verleen je de beste service aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en je bent een echte doorzetter. Je denkt altijd in het belang van het team én onze cliënten en zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer. Daarnaast heb je:

  • een flexibile beschikbaarheid overdag en ongeveer 1x per 2 weken werk je een avond tot 20.00 uur (niet op vrijdag).
  • je bent 24 of 32 uur per week beschikbaar.
  • je bent bij voorkeur op korte termijn beschikbaar.
  • kennis van Microsoft Office en Outlook en een goede typvaardigheid.
  • sterke communicatieve skills en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, de Engelse taal beheers je mondeling ook goed. Een Nederlandse en Engelse taaltest is onderdeel van de selectieprocedure.
  • bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact.
  • ervaring met Hix is fijn maar niet noodzakelijk.
  • nieuwe systemen heb je snel onder de knie.
  • affiniteit met de zorg sector.
  • minimaal 18 jaar of ouder.

Van ons krijg je:

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisselingen in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

  • een goed marktconform salaris van 12,18 bruto per uur.
  • een tijdelijk contract (eerst voor 7 maanden) voor 24 of 32 uur per week. Als we allebei tevreden zijn, uiteraard met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
  • een professioneel en betaald inwerktraject.
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime), en de mogelijkheid om er per kwartaal verlofuren bij te verdienen als je niet ziek bent geweest.
  • vakantiegeld in de maand mei.
  • reiskostenvergoeding, gemaximeerd op 50 km enkele reis woon/werkverkeer.
  • volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy.
  • de mogelijkheid om na je inwerktraject (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.
  • je ontvangt een netto thuiswerkvergoeding.
  • premievrij pensioen.
  • een gezellige en informele sfeer
  • feestjes en borrels binnen de geldende Corona maatregelen.
  • deelname aan ons vitaliteitsprogramma.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met ondergenoemde contactpersoon via w.veen@bergmanclinics.nl (vrij op woensdag).

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom stellen we acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs.

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
telefonisch gesprek
2de gesprek
taaltest
typevaardigheid
Meelopen op de afdeling
Aanbod
Aan de slag

Solliciteer op deze vacature

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Wilma Veen (Recruiter & Onboarding Specialist)