terug naar zoekresultaten

Medical Care Verpleegkundige (telefonisch)

Ben jij opgeleid tot verpleegkundige niveau 4 en wil je graag cliënten helpen, maar niet perse ‘aan het bed’? Lijkt het je mooi om te zorgen voor efficiënte en goede telefonische postoperatieve zorg en zoek je graag naar het beste antwoord op vragen? Dan gaan we graag met je in gesprek over de functie van Medical Customer Care Verpleegkundige Contact & Service Center, divisie Uiterlijk bij Bergman Clinics in Naarden.

Wat ga je precies doen?

Als Medical Customer Care Verpleegkundige bij Bergman Clinics heb je een functie, helemaal gericht op het continueren van de postoperatieve zorg en daarmee ook de cliënttevredenheid. Waar het telefonische contact met geopereerde cliënten nu namelijk verdeeld is over verschillende verpleegkundige diensten, komt dit centraal bij jou te liggen. Jij weet dan ook van de hoed en de rand en bent het eerste telefonische  aanspreekpunt voor cliënten rondom postoperatieve zorg.

Je informeert cliënten (en hun familie) over het verloop van hun postoperatieve behandeling, vraagt wat de wensen zijn en evalueert na afloop de zorg. Je geeft uitleg over wondverzorging en stelt mensen op hun gemak. Je voert een telefonisch spreekuur waarbij je met medisch specialisten en collega verpleegkundige schakelt wanneer dat nodig is.

Wat jouw werk echt leuk maakt? Dankzij jou krijgen cliënten snel en goed antwoord op hun vragen en blijft Bergman voor hen ‘bereikbaar’. Ook als de operatie al een ruim aantal maanden geleden heeft plaatsgevonden. Je biedt hulp bij belangrijke kwesties rond behandelen of je verwijst door naar een specialist. Bijkomend voordeel van deze functie is dat je geen nachtdiensten hebt.

Naast dit telefonische contact met cliënten houd je je ook dagelijks bezig met het:

  • vastleggen van observatiegegevens (foto’s) en bevindingen rond de cliëntenzorg in het EPD.
  • maken of verzetten van verpleegkundige afspraken.
  • voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal.
  • beantwoorden van e-mails.

Voor wie en waar ga je werken?

Je gaat werken op het hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en bereikbaar met het OV. Je werkt nauw samen met collega’s van het Contact & Service Center, consulenten van artsen en plastisch chirurgen. Daarnaast heb je direct contact met de verpleegafdeling in Hilversum, waar je ook terecht kunt voor eventuele praktijktrainingen zoals BLS, voorbehouden handelingen, etc.

De totale Bergman Clinics-organisatie heeft ruim 2000 medewerkers, 235 medisch specialisten en meer dan 50 vestigingen door heel Nederland, waar we planbare medische zorg bieden. Meestal gaat dat om medisch noodzakelijke ingrepen, zoals het aanbrengen van een nieuwe heup of staaroperatie  soms om esthetische ingrepen, zoals een ooglidcorrectie. Maar, medisch noodzakelijk of esthetisch: onze cliënt staat altijd centraal.

In eerste instantie werk je voor onze divisie Uiterlijk, met de ambitie om op termijn voor meerdere divisies te gaan werken. Bergman Clinics gaat de uitdaging aan de zorg beter te maken, efficiënter te organiseren en zo betaalbaar en toegankelijk te houden voor iedereen.

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Wij zoeken een zorgmedewerker, opgeleid tot verpleegkundige niveau 4

 Daarnaast ben je:

  • getraind op het gebied van hospitality/telefonie, triage.
  • wondverzorging en inspectie.
  • goed in de Nederlandse taal en bij voorkeur ook thuis in het Engels.
  • het liefst ook enigszins ervaren in HIX.
  • maandag tot en met vrijdag beschikbaar tijdens de dagdienst tussen 08:30 en 18:30 uur.
  • bekend met Microsoft Office en Outlook en heb je een goede typvaardigheid.
  • Big geregistreerd.
  • een beschikbaarheid van 24 of 28 uur per week.

Van ons krijg je:

Hoe maatschappelijk relevant onze missie ook is en hoe helder onze strategie, wij kunnen onze ambities alleen realiseren met toptalent. Daarom besteden we veel aandacht aan onze cultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. We bieden je een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten, in een groeiende organisatie waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

  • een goed marktconform salaris (minimaal 2.490,00 tot maximaal 3.520,68 bruto per maand) afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur per maand.
  • een jaarcontract met uitzicht op vast contract.
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime), en de mogelijkheid om daar per kwartaal uren bij te verdienen als je niet ziek bent geweest.
  • een vaste standplaats in Naarden.
  • reiskostenvergoeding tot 50 km enkele reis woon/werkverkeer,
  • telefoon(vergoeding) en laptop.
  • volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy.
  • vakantiegeld in de maand mei.
  • een premievrij pensioen.
  • (gedeeltelijk) hybride werken.
  • in verband met ons vitaliteitsprogramma bieden wij een aantrekkelijk fietsplan aan en gratis fruit op de werkvloer.

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom liever geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
telefonisch gesprek
2de gesprek
taaltest
typevaardigheid
Meelopen op de afdeling
Aanbod
Aan de slag

Solliciteer op deze vacature

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Wilma Veen (Recruiter & Onboarding Specialist)