terug naar zoekresultaten

Klantenservice Medewerker

Door jouw open houding voelen cliënten zich op hun gemak. Geen vraag is jou te gek en daarom pas jij perfect bij deze functie. Bij Bergman Clinics in Naarden zoeken wij namelijk Klantenservice medewerker(s) die onze cliënten te woord staat. Of het nu druk is of niet, jij geeft als Klantenservice medewerker altijd evenveel energie voor het beste resultaat.

Wat ga je precies doen?

Deze leuke en leerzame baan is ook goed te combineren met je studie, maar ook voor moeders (en vaders) die minimaal 3 volle dagen beschikbaar zijn. Jij bent het aanspreekpunt voor onze cliënten. Met een goed humeur kom je binnen en start je het systeem op. Jij ziet, na het halen van een kop koffie, al een telefonische wachtrij. Daarom zet je meteen jouw headset op om onze cliënten te woord te staan. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt. Naast het (telefonisch) te woord staan van cliënten, zet jij je als Klantenservice medewerker dagelijks in bij het:

  • maken, verzetten of annuleren van afspraken.
  • regelmatig schakelen met de klinieken.
  • voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je o.a. zorgt voor afspraakbevestigingen.
  • beantwoorden van de ontvangen mail.
  • op verzoek versturen van brochures.
  • bellen van cliënten om ze in te plannen of als ze een terugbelverzoek hebben ingediend.

Voor wie en waar ga je werken?

Je gaat werken op het hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en vanuit Amsterdam en Utrecht ook met het openbaar vervoer goed te bereiken. Bergman Clinics heeft, nu de fusie met NL Healthcare rond is, meer dan 50 vestigingen, waar we planbare medische zorg bieden. Soms gaat dat om medisch noodzakelijk ingrepen, zoals het aanbrengen van een nieuwe heup en soms om esthetische ingrepen, zoals een ooglidcorrectie. Maar, medisch noodzakelijk of esthetisch: onze cliënt staat altijd centraal.

Uiteraard zit jij graag bij je collega’s. In de zomer kun je ook lekker met hen buiten zitten aan de picknicktafels met uitzicht op de weilanden. Voor de lunch kun je in de buurt broodjes halen. Natuurlijk kun je ook je eigen lunch meenemen, want we hebben een keuken met koelkast en magnetron.

De totale Bergman Clinics-organisatie heeft ruim 2000 medewerkers, 235 medisch specialisten en meer dan 50 klinieken door heel Nederland, waar we planbare medische zorg bieden. Meestal gaat dat om medisch noodzakelijke ingrepen, zoals het aanbrengen van een nieuwe heup of staaroperatie soms om esthetische ingrepen, zoals een ooglidcorrectie. Maar, medisch noodzakelijk of esthetisch: onze cliënt staat altijd centraal. Bergman Clinics gaat de uitdaging aan de zorg beter te maken, efficiënter te organiseren en betaalbaar en toegankelijk te houden voor iedereen.

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij doet er alles aan om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid. Je denkt altijd in het belang van het team én onze cliënten en zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer. Daarnaast heb je:

  • een beschikbaarheid overdag en in de avonduren tot 20.00 uur, voor minimaal 24 uur.
  • gemiddeld werk je 2 avonden per maand.
  • kennis van Microsoft Office en Outlook en een goede typvaardigheid.
  • sterkte communicatieve skills en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en daarnaast heb je ook een goede beheersing van de Engelse taal.
  • bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact.
  • het liefst kennis van HiX, maar in ieder geval pak je nieuwe systemen snel op.
  • bij voorkeur een opleiding doktersassistente of medische terminologie gevolgd.
  • affiniteit met de cosmetische/zorg sector.
  • minimaal 18 jaar of ouder.

Van ons krijg je:

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisselingen in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

  • een goed marktconform salaris, 11,60 bruto per uur exclusief vakantiegeld.
  • een tijdelijk contract (eerst voor 7 maanden) voor  24, 28 of 32 uur per week. Als we allebei tevreden zijn, uiteraard met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime), en de mogelijkheid om er per kwartaal een dag bij te verdienen als je niet ziek bent geweest.
  • reiskostenvergoeding, gemaximeerd op 40 km enkele reis woon/werkverkeer.
  • volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy.
  • korting op cosmetische behandelingen.
  • een premievrije pensioenregeling.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met ondergenoemde contactpersoon.

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom liever geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Screening
telefonisch gesprek
2de gesprek
taaltest
typevaardigheid
Meelopen op de afdeling
Aanbod
Aan de slag

Solliciteer op deze vacature

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Wilma Veen (Recruiter & Onboarding Specialist)